멘토링 기능을 개인 및 조직의 이익

멘토링 기능을 개인 및 조직의 이익을 위해서 경험이 적은 후배의 개인적 발전을 도와

주는 경험이 많고 생산적인 관리자라고 정의하였다(손상엽, 2015). 또한 멘토링 기능

분류를 선행연구 통해 살펴보면 Kram(1983)으로 공기업에 종사하는 18 명의 관리자

들을 대상으로 심층면접을 통해 멘토가 제공 하는 기능을 크게 경력개발 기능 과 심리

사회적 기능으로 분류하였고 Scandura(1992)는 Karm(1983)의 심리사회적 기능에

서 멘티와 멘토를 적합성이 높은 역할 모형으로 설정하고 닮아가는 역할모형 기능을

따로 분 리하여 경력개발 기능, 심리사회적 기능, 역할모형 기능을 3가지 차원으로 구

분하였다. 국내 카지노 종사원 연구에서도 김익돈(2007), 배혜진(2008), 모미현

(2011), 손상엽(2015)은 멘토가 수행하는 기능을 경력개발 기능, 심리사회적 기능, 역

할모형 기능의 세 가지 요인으로 구분 됨을 보여주었다. 요인을 특성을 구분해 보면 경

력개발 기능은 조직 내에서 멘토의 권력과 지위에 따라 달라지고 멘티의 경력과 조직

을 우선시하며, 멘티가 조직에서 성장 할 수 있도 록 도와 줄 수 있는 멘토의 조직 내에

서 서열, 경험 등으로부터 나오는 반면에, 심리사회적 기능은 관계의 기반이 되는 상호

관계의 질과 감정적인 밀접함 등에 따라서 달라지며 멘티 의 개인인 측면을 강조하게

되고 멘토와 멘티의 관계 내에서 존재하는 신뢰의 정도에 따라 서 달라진다. 심리사회

적 기능에 영향을 주는 요인으로는 상호간의 유대, 유사성, 친밀감, 멘토에 대한 존경

및 만족, 멘토의 상담기술 등이 포함된다(윤세목·모미현, 2011). 선행연구에서는 멘토

링 기능이 카지노 종사원의 조직몰입에 미치는 영향에 셀프리더십의 조절효과를 연구

한 결과 멘토링과 조직몰입의 관계에 셀프리더십이 유의한 영향을 미치는 것을 확인

하였고(배혜진, 2008) 멘토링 기능유형이 카지노 종사원의 직무몰입과 직무만족에 미

치는 영향을 연구한 결과 카지노 종사원의 직무만족 향상에 있어서는 멘토링 기능유

형의 경력개발 기능, 심리사회적 기능이 중요한 요인임을 확인 할 수 있었으며(모미

현, 2011) 환 대산업 종사자가 지각한 멘토링 기능이 고객지향성에 미치는 영향 연구

에서 환대산업 종사 원이 지각한 모든 멘토링 기능(경력재발 기능, 심리사회적 기능,

역할모형 기능)은 고객지향 성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(이예

지, 2019). 마지막으로 카지노 기업 에서 멘토링 기능이 카지노 신입사원종사원들의

자기효능감에 영향을 주고 또한 자기효능 감이 직무만족과 조직몰입에 영향을 주는지

연구하였고 그 연구결과 멘토링 기능이 카지노 신입종사원의 직무만족과 조직몰입에

정(+)영향을 미치고 멘토링 기능(경력재발 기능, 심리 사회적 기능, 역할모형 기능)이

직무만족과 조직몰입에 자기효능감에 의해 매개되는 것을 확인하였다(손상엽, 2015).

따라서 본 연구에서는 카지노 종사원의 멘토링 기능(김익돈, 2007; 배혜진, 2008; 모

미현, 2011; 윤세목·모미현, 2011; 손상엽, 2015) 선행연구를 바탕으로 Kram(1983)이

제시한 경력개 발 기능과 심리사회적 기능을 그대로 사용하면서 Burke(1984),

Noe(1988), Scandura(1992)등 의 연구를 바탕으로 사회심리적 기능에 포함시켰던

역할모형 기능을 구분하여 많은 서비스 산업 중에서도 인적자원의존도가 가장 높은

카지노 산업에서 연구되어지고 국내 카지노 종 사원의 선행연구에서도 사용되었던 멘

토링 기능을 경력개발 기능, 심리사회적 기능, 역할모 형 기능의 3가지로 나누어진 측

정 문항을 사용하여 연구를 진행하고자 한다.

출처 : 우리카지노 ( https://hyundai.guide/ )

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